Ehdot ja asiakastiedot

 

Viimeksi päivitetty: 19.09.2025

Yrityksen tiedot

Tarinapala / Giuliana Sartor (Tmi)
Y-tunnus: 3564367-1
Osoite: Pinninkatu 13 B 23, 33100 Tampere
Sähköposti: hello@tarinapala.com

Laajuus

Nämä ehdot koskevat tarinapala.com-sivustolla tehtyjä ostoksia. Myymme tällä hetkellä asiakkaille Suomessa. Tilauksen tekemällä hyväksyt nämä ehdot sekä tietosuojakäytäntömme ja evästekäytäntömme.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkossa osoitteessa tarinapala.com. Tilauksen tekemisen jälkeen saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa on tuotteet, hinnat ja toimituskulut. Varmista, että sähköpostiosoitteesi on oikein kassalla.

Hinnat ja alv

Hinnat ilmoitetaan euroina. Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Tarinapala ei ole alv-rekisteröity, kun vuosittainen liikevaihtomme jää alle Suomen pienyrittäjien alv-kynnyksen, joka on 20 000 euroa. Tilaukseen ei lisätä arvonlisäveroa. Jos rekisteröidymme arvonlisäverovelvolliseksi, tuleviin tilauksiin sovelletaan arvonlisäveroa ja hinnat päivitetään vastaavasti.

Maksutavat

Tuotteet ja toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksuvaihtoehtoina voivat olla suomalaiset verkkopankit, kortit, MobilePay ja muut paikalliset maksutavat, jotka ovat saatavilla maksukumppanimme kautta.

Paytrail Plc toimii maksupalveluntarjoajana ja valtuutettuna maksulaitoksena. Paytrail Plc näkyy vastaanottajana pankki- tai korttitiliotteessasi ja välittää maksun meille. Jos sinulla on kysymyksiä tilauksestasi, ota yhteyttä Tarinapalaan.

Paytrail Plc
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, Suomi
Puhelin: +358 207 181 830
Y-tunnus: 2122839-7
Kuluttajatiedot: https://www.paytrail.com/en/consumer/information-about-paying

Postitus Suomessa

Pakkaamme tilauksesi Tampereella ja toimitamme sen Postin välityksellä. Näet kaikki vaihtoehdot ja niiden hinnat kassalla.

• Posti kirje (ei seurantakoodia):
  - Hinta: 3 €
  - Toimitusaika: yleensä 4-5 arkipäivää
  - Yksityiskohdat: postitetaan arkisin. Postin mukaan 97% kirjeistä saapuu viidenneksi arkipäiväksi. Paras pienille, litteille esineille, kuten emalipinsseille.
• Posti Pikkupaketti seurantakoodilla
  - Hinta: 6,90 €
  - Toimitusaika: enintään 5 arkipäivää
  - Yksityiskohdat: Seurantakoodi, toimitus pakettilokeroon tai noutopisteeseen.

Huomioithan, että toimitusajat ovat Postin arvioita ja ne voivat vaihdella ruuhka-aikoina tai palveluhäiriöiden vuoksi. Riski katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyy asiakkaalle, kun tilaus on toimitettu tai noudettu sovittuun paikkaan.

Peruuttamisoikeus (kuluttajat, 14 päivää)

Kuluttajalla on 14 päivän peruutusoikeus tavaran vastaanottopäivästä alkaen, mukaan lukien nouto Postin toimipisteestä. Tämän oikeuden käyttämiseksi lähetä kirjallinen ilmoitus sähköpostitse 14 päivän kuluessa osoitteeseen hello@tarinapala.com. Sinun on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Voit käsitellä tuotetta tarkistaaksesi sen luonteen ja toiminnan kuten kaupassa. Jos tuotetta on käytetty enemmän, voimme vähentää palautuksesta arvonalennusta vastaavan määrän. Palautuksen postikulut maksaa aina asiakas, ellei tuote ole viallinen tai virheellinen. Voimme pidättää palautuksen maksamisen, kunnes olemme saaneet tavarat tai sinä toimitat todisteen palautuksesta.

Mallin peruuttamislomake (valinnainen asiakkaille):
"Peruutan täten seuraavia tavaroita koskevan kauppasopimukseni: [ ]
Tilausnumero: [ ]
Vastaanottopäivä: [ ]
Asiakkaan nimi ja osoite: [ ]
Päiväys: [ ]"

Kuinka palauttaa ostos

1. Sähköposti hello@tarinapala.com ilmoittamaan palautuksesta tai peruuttamisesta.
2. Pakkaa tuote hyvin. Liitä mukaan tilausnumero tai kuitti.
3. Lähetä paketti osoitteeseen:

Tarinapala / Giuliana Sartor (Tmi)
Pinninkatu 13 B 23
33100 Tampere
Suomi

Säilytä palautustodistus, kunnes palautus on suoritettu.

Hyvitys

Hyvitys maksetaan alkuperäisellä maksutavalla, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Maksutavasta ja pankistasi riippuen voi kestää jopa muutaman viikon, ennen kuin palautus on tullut tilillesi.

Hyvitykset eivät kata palautuskuluja, jotka asiakkaan on maksettava.
Jos tuote on viallinen tai virheellinen, hyvitämme koko summan, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut, ja katamme palautuskulut.

Noutamattomat paketit

Paketin noutamatta jättäminen ei ole kaupan peruutus. Jos lähetys palautetaan meille, koska sitä ei ole noudettu rahdinkuljettajan varastointiajan kuluessa, voimme veloittaa 10 euron käsittelymaksun ja mahdolliset rahdinkuljettajan veloittamat suorat palautuslähetykset. Jos haluat peruuttaa 14 päivän peruutusoikeuden nojalla, lähetä peruutusilmoitus ja palauta tavarat vastaavasti.

Vialliset tai vahingoittuneet tuotteet

Jos ostoksesi on viallinen tai vahingoittunut, ota yhteyttä osoitteeseen hello@tarinapala.com ja liitä mukaan tilauksen tiedot ja selkeä kuva. Arvioimme tapauksen nopeasti ja jos se on ok, vaihdamme tuotteen tai hyvitämme koko summan toimituskuluineen.

Vähimmäisikä

Tilauksen tekeminen edellyttää vähintään 18 vuoden ikää. Jos olet alle 18-vuotias, tarvitaan huoltajan suostumus. Tilaamalla vahvistat, että olet oikeutettu käyttämään valitsemaasi maksutapaa.

Muutokset ehtoihin ja hintoihin

Voimme päivittää hintoja, toimitusmaksuja ja näitä ehtoja. Tilaukseen sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olevaa versiota.

Sovellettava laki ja riidat

Sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajat voivat ottaa yhteyttä Suomen kuluttajaneuvontapalvelut ja tarvittaessa kuluttajariitalautakunta. Rajatylittävää apua EU:ssa saa osoitteesta Euroopan kuluttajakeskus.

---